1. CONEXIUNE SECURIZATĂ
Întregul site hmgeneral.ro funcționează exclusiv prin conexiune criptată HTTPS, pe bază de certificat SSL/TLS valid.
Toate datele transmise între browserul dumneavoastră și site — inclusiv cele introduse la crearea contului și la plasarea comenzii — circulă criptat.
2. MODALITĂȚI DE PLATĂ ACCEPTATE
În magazinul nostru sunt disponibile următoarele modalități de plată:
- plata online cu cardul bancar, procesată prin Viva.com;
- plata ramburs, la primirea coletului de la curier.
Nu sunt acceptate alte metode de plată în afara celor afișate în pasul de finalizare a comenzii.
3. PROCESAREA PLĂȚILOR CU CARDUL
Plățile cu cardul sunt procesate integral de Viva.com (Viva Payment Services S.A.), instituție de plată autorizată și supravegheată în Uniunea Europeană.
Procesatorul este certificat PCI DSS și aplică autentificarea 3-D Secure, conform cerințelor Directivei europene privind serviciile de plată (PSD2).
Sunt acceptate cardurile Visa și Mastercard, de debit și de credit.
4. DATELE CARDULUI DUMNEAVOASTRĂ
La plata cu cardul, datele cardului sunt introduse direct în mediul securizat al procesatorului de plăți.
H&M GENERAL TRADING S.R.L. nu colectează, nu vede și nu stochează numărul cardului, data expirării sau codul CVV. Aceste date nu ajung pe serverele magazinului.
Magazinul primește de la procesator doar confirmarea rezultatului tranzacției.
5. MONEDA ȘI SUMA ÎNCASATĂ
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Suma totală de plată — produse și transport — este afișată integral înainte de confirmarea comenzii.
Nu percepem comisioane suplimentare pentru plata cu cardul și nu există costuri ascunse, abonamente sau plăți recurente.
6. PLATA RAMBURS
La plata ramburs, achitarea se face la momentul primirii coletului, direct către curier. Modalitățile acceptate de curier la livrare depind de politica acestuia.
7. FACTURAREA
Pentru fiecare comandă finalizată se emite factură, disponibilă în contul dumneavoastră și transmisă pe e-mail.
8. SESIZĂRI PRIVIND PLĂȚILE
Pentru orice problemă legată de o plată ne puteți contacta la contact@hmgeneral.ro sau la telefon 0793643989.
Detalii despre retur și rambursarea sumelor achitate găsiți în Politica de retur și dreptul de retragere.