1. INFORMAȚII GENERALE
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care H&M GENERAL TRADING S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților magazinului online hmgeneral.ro
Societatea respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), precum și legislația română aplicabilă.
2. OPERATORUL DE DATE
Operatorul datelor cu caracter personal este:
H&M GENERAL TRADING S.R.L.
- CUI: 54239326
- Nr. Reg. Comerțului: J2026016673007
- Sediu social: București, Sector 5, Str. Anghel Nuțu nr. 11, Construcția C2
- E-mail: contact@hmgeneral.ro
- Telefon: 0793643989
Pentru orice solicitare privind protecția datelor personale, utilizatorii ne pot contacta la adresa de e-mail menționată mai sus.
3. CATEGORII DE DATE PRELUCRATE
În funcție de interacțiunea utilizatorului cu site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:
Date de identificare
- nume și prenume;
- denumirea societății (pentru persoane juridice);
- CUI (dacă este cazul).
Date de contact
- adresă de e-mail;
- număr de telefon;
- adresă de livrare;
- adresă de facturare.
Date privind comenzile
- produse comandate;
- valoarea comenzilor;
- istoricul comenzilor;
- informații privind livrarea.
Date tehnice
- adresa IP;
- tipul dispozitivului;
- sistemul de operare;
- browserul utilizat;
- locația aproximativă;
- comportamentul de navigare pe site.
Date de marketing
- preferințe comerciale;
- interacțiuni cu newsletterele;
- interacțiuni cu reclamele online.
4. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR
Datele personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:
Executarea comenzilor
- procesarea comenzilor;
- emiterea documentelor fiscale;
- pregătirea și expedierea produselor;
- comunicarea cu clienții.
Obligații legale
- evidențe contabile;
- raportări fiscale;
- arhivarea documentelor.
Relații cu clienții
- răspuns la solicitări;
- gestionarea reclamațiilor;
- acordarea garanțiilor.
Marketing și promovare
- transmiterea newsletterelor;
- oferte comerciale;
- promoții;
- campanii publicitare.
Analiză și optimizare
- îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
- analizarea traficului;
- identificarea problemelor tehnice.
5. TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII
Datele sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:
Executarea contractului
Atunci când utilizatorul plasează o comandă.
Obligația legală
Pentru emiterea documentelor fiscale și respectarea obligațiilor legale.
Interesul legitim
Pentru securitatea sistemelor informatice și prevenirea fraudelor.
Consimțământul utilizatorului
Pentru:
- newsletter;
- cookie-uri de marketing;
- comunicări promoționale.
6. DESTINATARII DATELOR
Datele pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:
Furnizori de servicii de curierat
- FAN Courier;
- Sameday;
- alți parteneri logistici.
Furnizori de servicii de plată
Procesatori de plăți online autorizați.
Furnizori IT
- servicii de găzduire;
- mentenanță;
- platforma PrestaShop.
Furnizori de marketing
- Google Analytics;
- Google Ads;
- Google Tag Manager;
- Meta Pixel;
- servicii de email marketing.
Datele sunt comunicate doar în măsura necesară desfășurării activităților comerciale.
7. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE
Anumite servicii utilizate pe site pot implica transferul datelor în afara Spațiului Economic European.
În astfel de situații, transferurile se realizează cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR.
8. PERIOADA DE STOCARE
Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru:
- executarea contractelor;
- respectarea obligațiilor legale;
- apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății.
Datele din documentele financiar-contabile pot fi păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală.
9. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE
Persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi:
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Să solicitați informații privind datele prelucrate.
Dreptul la rectificare
Să solicitați corectarea datelor inexacte.
Dreptul la ștergere
Să solicitați ștergerea datelor în condițiile prevăzute de lege.
Dreptul la restricționare
Să solicitați limitarea prelucrării.
Dreptul la portabilitate
Să primiți datele într-un format structurat.
Dreptul la opoziție
Să vă opuneți anumitor prelucrări.
Dreptul de retragere a consimțământului
În orice moment pentru activitățile bazate pe consimțământ.
Dreptul de a depune o plângere
La Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.Persoanele vizate se pot adresa autorității competente în domeniul protecției datelor.
10. SECURITATEA DATELOR
H&M GENERAL TRADING S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:
- accesului neautorizat;
- pierderii;
- distrugerii;
- divulgării accidentale;
- utilizării abuzive.
Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu poate garanta securitatea absolută a datelor.
11. NEWSLETTER ȘI COMUNICĂRI COMERCIALE
Transmiterea newsletterelor se realizează exclusiv pe baza consimțământului utilizatorului.
Utilizatorul se poate dezabona în orice moment:
- prin linkul de dezabonare din e-mail;
- prin solicitare transmisă la contact@hmgeneral.ro.
Dezabonarea nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.
12. MODIFICAREA POLITICII
Societatea își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.
13. DATE DE CONTACT
Pentru orice întrebare privind protecția datelor cu caracter personal:
H&M GENERAL TRADING S.R.L.